Todos los artículos disponen de descripciones detalladas, fotografías de producto y fotografías detalladas. Solo se aceptarán cambios y devoluciones por los siguientes motivos:

  • El producto está defectuoso
  • Se ha elegido una talla errónea

Para realizar devoluciones dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Las devoluciones deberán ser notificadas previamente mediante un email a info@bymarta.es. Las devoluciones no notificadas serán automáticamente rechazadas.

Solamente se aceptará la devolución cuando el producto se encuentre en perfectas condiciones, venga en su embalaje original y junto a la factura del pedido. Sin embargo, por motivos de salud e higiene, no se aceptan cambios o devoluciones de artículos de la categoría Pendientes, acorde con la normativa del Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar.

Los gastos de envío, exceptuando los casos de garantía, correrán siempre a cargo del cliente.

Las devoluciones de pedidos pagados a través de Pay Pal, exceptuando los casos de garantía, se descontará el 5% al importe a devolver.

Por motivos de higiene, no realizamos devoluciones de pendientes y ear cuffs.

No se admiten cambios por la pérdida del baño en tus joyas y por uso de las mismas. La velocidad en la pérdida del baño dependerá de distintos factores como la sudoración, modo de uso, PH de la piel de cada persona o el uso de productos químicos en la piel. Conoce los cuidados que debes seguir en el apartado Cuidado de joyas

Los artículos personalizados no podrán cambiarse ni devolverse.

Si los artículos recibidos no se corresponden con el pedido realizado, deberá ser notificado mediante mail en un plazo máximo de 24h desde la entrega del mismo.

En ningún caso BYMARTA.ES emitirá reembolsos. Se generará un vale con el importe de los artículos devueltos que podrá canjearse en un plazo de 30 días. En caso de desear el cambio por un artículo agotado en el momento de validez del vale, se podrá comunicar vía mail para pausar su validez y reanudarlo cuando los artículos deseados vuelvan a estar disponibles.

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