ENVÍO Y ENTREGA

BYMARTA.ES realiza envíos nacionales e internacionales. Más abajo encontraras el detalle de los gastos de envío correspondientes a cada país.

El tiempo de preparación de un pedido son 24 a 48 horas. Una vez haya sido preparado, se procederá al envío. Cualquier artículo personalizado requiere de un tiempo de preparación superior al de un pedido ordinario. Si surgiera cualquier tipo de incidencia en la preparación del mismo, se le comunicará al cliente vía email con la mayor brevedad posible. La preparación y envío de los pedidos se realiza de Lunes a Viernes laborables en horario de oficina. Los pedidos realizados en fin de semana o en temporadas de alto volumen de ventas podrán conllevar tiempos de preparación más largos.

Los pedidos son enviados en un máximo de 24 horas posteriores a preparación de los mismos, una vez el cliente haya recibido la notificación de envío. Realizamos nuestros envíos a través de Correos cuyo tiempo de envío en Península y Baleares es de 48-72h, a Canarias, Ceuta y Melilla es de 4 días laborables. Las entregas se realizan de Lunes a Viernes en días laborables.

En caso de querer realizar un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, debe de notificarse en un plazo máximo de 12 horas. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar ningún cambio de dirección. Aconsejamos revisar la dirección de entrega e introducir un número de teléfono para poder ponernos en contacto si el envío sufre una incidencia de transporte.

Si un pedido ha sido intentado entregar y el destinatario se encuentra ausente, el envío no ha sido reclamado, o la dirección de envío es incorrecta, será devuelto a nuestras oficinas y el cliente deberá de abonar de nuevo los gastos de transporte para realizar un nuevo envío.

A continuación, se detallan los costes de envío y tiempos de entrega para cada zona geográfica:

ESPAÑA PENINSULA

Carta Certificada

  • Pedidos de más de 35€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 35€ – 3,95€
  • Tiempo de entrega – De 3 a 4 días laborales

Paquete Standard

  • Pedidos de más de 60€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 60€ – 6,50€
  • Tiempo de entrega –  48h  horas en días laborales

BALEARES

  • Pedidos de más de 35€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 35€ – 3,65€
  • Tiempo de entrega – 48h  en días laborales.

CANARIAS (Sólo Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife)

  • Pedidos de más de 80€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 80€ – 11,00€
  • Tiempo de entrega – 5 días aprox. en días laborales.

PORTUGAL

  • Pedidos de más de 70€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 70€ – 8,50€
  • Tiempo de entrega – 72h en días laborales.

UNIÓN EUROPEA ZONA 1 - Países: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Reino Unido, Grecia

  • Pedidos de más de 100€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 100€ – 13,50€
  • Tiempo de entrega – 5 días aprox.

UNION EUROPEA ZONA 2 – Países: Andorra, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Suecia 

  • Pedidos de más de 100€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 100€ – 13.50€
  • Tiempo de entrega –Varía dependiendo del país.

UNION EUROPEA ZONA 3 – Países: Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Islandia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Malta, Noruega, Polonia y República Checa

  • Pedidos de más de 100€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 100€ – 13,50€
  • Tiempo de entrega –Varía dependiendo del país.

UNION EUROPEA – Suiza, Mónaco

  • Pedidos de más de 100€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 100€ – 13,50€

OTROS PAISES - Estados Unidos y Canadá.

  • Pedidos de más de 130€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 130€ – 20€
  • Tiempo de entrega – Varía dependiendo del país.

Todos los pedidos de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra ,Gibraltar y de fuera de la UE, pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Estas tasas son calculadas por la autoridades aduaneras. By Marta, no tiene control sobre estas tasas y no podemos establecer el coste que tendrán, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el lugar de destino.

Aconsejamos contactar con tu oficina aduanera local para consultar las tasas actualizadas antes de hacer tu pedido, y así evitar costes inesperados.

En By Marta hacemos todo lo posible por incluir la documentación necesaria y cualquier otro requerimiento de las autoridades locales para la entrega en destino. Por esta razón, es posible que necesitemos alguna información personal (nº de DNI o pasaporte ) para la documentación internacional.

By Marta no se responsabiliza de cualquier gasto sujeto a aduanas, siendo esto responsabilidad del cliente.

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

Gracias
Marta