ENVÍO Y ENTREGA

COVID-19

La preparación de los pedidos se realiza siguiendo las recomendaciones indicadas por las instituciones relacionadas con la seguridad e higiene para garantizar siempre vuestra seguridad, la de nuestro equipo y la de todos los repartidores intermediarios en el proceso.

BYMARTA.ES realiza envíos nacionales y al resto de Europa. Más abajo encontraras el detalle de los gastos de envío correspondientes a cada país.

El tiempo de preparación de un pedido son 24 a 48 horas. Una vez haya sido preparado, se procederá al envío. Cualquier artículo personalizado requiere de un tiempo de preparación superior al de un pedido ordinario. Si surgiera cualquier tipo de incidencia en la preparación del mismo, se le comunicará al cliente vía email o whatsapp, con la mayor brevedad posible. La preparación y envío de los pedidos se realiza de Lunes a Viernes laborables en horario de oficina. Los pedidos realizados en fin de semana o en temporadas de alto volumen de ventas podrán conllevar tiempos de preparación más largos.

En caso de querer realizar un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, debe de notificarse en un plazo máximo de 12 horas. Una vez enviado el pedido, no será posible realizar ningún cambio de dirección. Aconsejamos revisar la dirección de entrega e introducir un número de teléfono para poder ponernos en contacto si el envío sufre una incidencia de transporte.

Si un pedido ha sido intentado entregar y el destinatario se encuentra ausente y el envío no ha sido reclamado o recogido en la oficina correspondiente en el plazo que se requiera, o la dirección de envío es incorrecta, será devuelto a nuestras oficinas y el cliente deberá de abonar de nuevo los gastos de transporte para realizar un nuevo envío.

A continuación, se detallan los costes de envío y tiempos de entrega para cada zona geográfica, siendo los tiempos indicados de días laborables:

ESPAÑA PENINSULA Y BALEARES

  • Pedidos de más de 50€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 50€ – 4,70€
  • Los envíos se realizan con MRW
  • Tiempo de entrega:
    • Isla de Mallorca - 24h
    • Península y resto de Baleares - 48 a 72h

PORTUGAL

  • Pedidos de más de 70€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 70€ – 6,50€
  • Los envíos se realizan con MRW
  • Tiempo de entrega – 48 a 72h en días laborales.

UNIÓN EUROPEA ZONA 1 - Países: Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Irlanda, Países Bajos, Grecia, Liechtenstein, Austria, Dinamarca, Luxemburgo, Noruega, Suecia y Mónaco

  • Pedidos de más de 140€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 140€ – 14€
  • Los envíos se realizan con CORREOS
  • Tiempo de entrega – de 6 a 10 días aprox.

UNION EUROPEA ZONA 2 – Países: Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Chipre, Croacia, Finlandia y Serbia

  • Pedidos de más de 180€ – ENVÍO GRATUITO
  • Pedidos de menos de 180€ – 18€
  • Los envíos se realizan con CORREOS
  • Tiempo de entrega –Varía dependiendo del país.

Debido a la complejidad logística y administrativa del envío y al no poder garantizar un servicio adecuado, no se realizan actualmente envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

Gracias
Marta